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第1题
饭店的大堂吧归属于前厅部,是营业服务性的场所,也是供宾客休息、等候、会友的地方()
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第2题
饭店的大堂酒吧是营业服务性的场所,归属于前厅部()
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第3题
在大中型饭店的前厅部,电话总机房主管的直接上级是()。
A.大堂副经理
B.前厅部经理
C.问讯处主管
D.前厅部秘书
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第4题
前厅部的主要机构不需要设在客人来往最频繁的饭店大堂区域()
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第5题
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。()
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第6题
对于饭店来说,饭店前厅部是一个接待服务场所,不包括()。
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第7题
饭店前厅部是一个接待服务场所,不包括()。
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第8题
前厅部的各个岗位都有明确的岗位分工,其中()是饭店联系顾客的纽带,为顾客提供个性化的服务,提高顾客在饭店居停期间的满意度。
A.前厅部经理
B.前厅部副经理
C.前台接待员
D.大堂副理
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第9题
员工在饭店内捡拾到客人的任何财物,最有效的办法是应立即报告并送到(),并在失物招领登记薄上作详细记录
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第10题
饭店万能钥匙通常配备给总经理、大堂副经理和()。
A.前厅部经理
B.保安员
C.客房服务员
D.客房部经理
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第11题
前厅部是饭店营业收入最好的部门。()
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