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[判断题]

异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡，若客户预留手机无法接收短信，可引导客户至柜台办理。（)

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发布时间：2022-04-07

更多“异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡，若客户预留手机无法接收短信，可引导客户至柜台办理。()”相关的问题

第1题

若客户符合激活后6个月内无交易的情形，系统会展现“转接IVR进行验证并调整”，坐席员确认客户预留手机是否可接收短信，并提示客户转出后不会转回

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第2题

如客户在激活后6个月内无交易，则客户信用卡会出现“异常账户”状态，此时客户可通过客服或柜台调整状态后方可继续使用卡片。（)

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第3题

如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”，账户状态为“正常”，现客户致电客服中心申请注销信用卡，客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。（)

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第4题

经客服代表确认客户卡片由于激活6个月无交易被暂停的情况下，客户可致电客服中心申请恢复使用。

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第5题

如某客户(B客户)至柜台申诉其持有手机号码被他人(A客户)占用，柜员无法联系到A客户，可指导B客户通过持有手机号码向95566发送短信QXSJYH，待95566返回成功后，柜员即可为B客户开通手机银行服务。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

若激活双零卡时,客户名下已有4张借记卡,激活失败,提示"请先销卡"应引导客户将名下借记卡销户至4张以下,再进行双零卡激活。（)

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第7题

批量暂停非柜面交易可选原因是（)。

A.涉案客户名下账户

B.开户6个月无交易

C.电话号码对应客户有误

D.客户信息不合规证件类型98类

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第8题

以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是（)

A.如客户签约卡号，则与此卡的账号联动，当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通知

B.如客户签约账号，当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知

C.当卡号发生变动时，客户不需要重新到柜台办理短信服务

D.客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费，对公账户的必须凭印

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第9题

客户在便携式发卡机办理开卡时，若系统提示客户预留的手机号码非本人，客户只能持身份证至柜面办理。（)

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第10题

客户绑定个人短信扣费账户后，系统按月/按年扣收手续费正常收费状态客户，由短信平台系统批量收取;欠费（)服务冻结状态客户，由客户在柜台和电子渠道主动付款收取

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第11题

智慧柜台刷卡/折，提示“查询负债账户信息表失败，无对应记录”，是因为客户账号下未开立活期结算账户，引导客户至柜面渠道办理业务，如医保卡下只有医保账户，无活期结算账户，需向医保局报备后，通过柜面1102交易补开活期结算账户。()此题为判断题(对，错)。

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