第2题
A.对方使用200、300等卡式或IP方式拨打电话
B.国际来访对方没有传送来电号码
C.对方办理了主叫隐藏功能,并设置了主叫显示限制功能将来电号码隐藏,即会显示专网
D.主叫方号码传送存在不正常的问题
第3题
A.对方使用200、300等卡式或IP方式拨打电话。
B.对方使用400或17951等IP方式拨打电话。
C.国际来访对方没有传送来电号码。
D.对方办理了主叫隐藏功能,并设置了“主叫显示限制”功能将来电号码隐藏,即会显示“专网”。
E.主叫方号码传送存在不正常的问题。
第5题
A.核实三声后扔无人回应挂机回拨
B.回拨时需按示忙避免下通电话进入
C.回拨无人接听座机号码来电需发生短信
D.回拨无人接听手机需发生短信
第6题
A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题,如电话黑名单、防火墙,勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识),需对方修改手机设置,请客户通过其他方式联系对方
B.拨打对方电话,他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转,则属对方手机终端设置问题),请客户通过其他方式联系对方,客户可让对方取消呼叫转移
C.客户反映打电话时提示:未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下,拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字,请客户直接输入对方号码拨打
D.来电后两部手机同时响铃接听,此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置,需其中一部手机更换苹果ID才可恢复
第9题