A.身份证
B.港澳通行证
C.户口本
D.明信片
第1题
A.户口本
B.军官证
C.有效身份证,且身份证号码必须为18位
D.港澳通行证
第2题
A.身份证临时身份证
B.护照
C.军官证
D.港澳台居民往来通行证
第3题
A.错误
B.正确
第4题
D.港澳台居民往来内地通行证
E.户口本
第5题
A.武装警察身份证
B.港澳居民往来内地通行证
C.香港永久性居民身份证
D.居民身份证件
第6题
A.借款人户口本
B.抵押登记证明书
C.客户身份证原件
D.客户订单合同
第7题
A.客户来访时应主动向客户打招呼,并在完成手头上的工作后热情接待
B.应请客户入座,并奉上茶水接待
C.礼貌的询问客户的姓名和住处
D.耐心倾听客户的来访事由,并弄清客户的意图
第8题
A.临时身份证
B.暂住证
C.港澳通行证
D.军官证
第9题
A.《客户投诉登记表》
B.《客户来访登记表》
C.《客户来电登记表》
D.《客户业务受理表》
第10题
A.置业顾问签到和接待客户
B.录入客户信息
C.接待客户
D.渠道来访签到
第11题
A.15位身份证升为18位身份证。
B.港澳台通行证变更为香港居民往来内地通行证。
C.护照变更为中国护照。
D.客户姓名王一变更为王二,且提供相关证明。
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