首页 > 远程教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于加油站员工的服务语言标准的是（)。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

答案

查看答案

发布时间：2022-04-18

更多“不属于加油站员工的服务语言标准的是()。”相关的问题

第1题

迎送接待顾客时，主动使用（）。

A.文明用语

B.服务用语

C.一般用语

D.文明服务用语

点击查看答案

第2题

员工语言规范，语速平稳，使用文明服务用语，首问使用普通话（）

点击查看答案

第3题

讲究服务语言技巧，使用语言要做到：语气要亲切，（），音量要适中，称呼要恰当。

A.用词要准确

B.语气要和蔼

C.用语要简练

D.用词生动

点击查看答案

第4题

实施“员工服务规范管理行动”，是指客户服务主动热情、有礼有节，保持良好仪容仪表，使用普通话，服务用语规范，窗口、抢修等服务人员着装统一。（）

点击查看答案

第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（)

点击查看答案

第6题

在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语：（)

A.称谓恰当，用词准确

B.语意明确，口齿清楚

C.语气强硬，语调柔和

D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为

点击查看答案

第7题

在为顾客服务时应主动、热情，工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切。（)

点击查看答案

第8题

语言能力要求包括普通话演讲和掌握礼貌服务用语两个方面。（)

点击查看答案

第9题

服务员的语言谈吐应注意：（）、（）、（）、（）。

A.问候语要规范化；

B.使用恰当的称呼；

C.讲究电话用语

D.面带笑容

点击查看答案

第10题

职业用语，即标准服务用语，是饭店经过专门设计的、饭店内所有人员必须统一使用的规范服务语言。（）

点击查看答案

第11题

员工上班期间提倡使用普通话，用语文明，工作场所不大声喧哗、嬉戏打闹。（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

2024黄南新高考选科怎么样选？快速了解河北考研初试成绩查询方法，助你提前规划！新高考选科怎么样选？2024青海海北州黑龙江省考研成绩查询时间及注意事项 2024年高考倒计时日历还有几天高考内蒙古工业大学考研分数线趋势及录取规则解读野猴成群闯入高校女生宿舍什么情况考研初试成绩查询攻略，快速了解方法！2024高考报名没有电脑怎么办可以用手机吗东华大学考研成绩查询入口详解：快速查询成绩的步骤与技巧

高考志愿助手全部 >

大同煤炭职业技术学院是111计划学校吗？大同煤炭职业技术学院位于哪个城市？宁波财经学院是985还是211大学？周口职业技术学院学校简称是什么？有哪些专业？河南机电职业学院怎么样？学校简介济源职业技术学院学校简称是什么？有哪些专业？河南护理职业学院怎么样？学校简介浙大城市学院是985还是211大学？河南司法警官职业学院学校简称是什么？有哪些专业？许昌电气职业学院怎么样？学校简介

下载APP

关注公众号

TOP