智能组网业务竣工后，与装机工单一样会进行工单回访（）

第1题

用户办理“和优家”智能组网服务系统会生成什么工单？（)

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单

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第2题

智能组网业务竣工后不会进行工单回访（）

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第3题

智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后，应首先询问（)信息。

A.网关设备

B.终端设备

C.组网

D.工单

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第4题

智能组网工单中，装维人员如何判断是否收费？（)

A.智慧装维-定单信息-套餐名称

B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费

C.随身厅-家庭宽带-智能组网

D.随身厅-营销业务-智能组网调测费

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第5题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求，对智能组网服务前、后的信号覆盖质量进行测试，向用户提供智能组网服务前后（)报告。

A.装前评测

B.对比评测

C.装后评测

D.对比采样

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第6题

装维施工人员接到装机工单后发现工单提供的端口被占用或端口无法使用，可优先选择其它可用的端口开通用户业务并报竣工。（)

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第7题

智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单（),安排装维人员重新上门处理。

A.回笼

B.驳回

C.竣工

D.查询

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第8题

以下哪种情况组网设备WiFi会同步为网关的WiFi名称？（)

A.面向装维人员，轻松完成组网方案设计、调试、测评与验收

B.智能组网成功后，通过组网设备web页面再次修改组网设备WiFi名称，重启组网设备。

C.智能组网成功后，通过组网设备web页面再次修改组网设备WiFi名称，复位组网设备。

D.智能组网成功后，通过组网设备web页面再次修改组网设备WiFi名称，重启网关。

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第9题

随销情景中智能组网办理成功后，下单到哪里？（)

A.智慧装维-和装维-待预约

B.智慧装维-和装维-组网单

C.随身厅-智能组网-待预约

D.随身厅-智能组网-组网单

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第10题

智能组网业务受理开通单到综调系统后，装维必须通过和装维APP上的发起组网完成用户室内WiFi信号测评，成功生成测评报告后，才可回单。（)

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第11题

智能组网装维六步法的正确顺序是（)。

A.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、测试验收、竣工维保

B.需求确认、方案设计、现场勘查、组网施工、测试验收、竣工维保

C.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、竣工维保、测试验收

D.需求确认、方案设计、组网施工、现场勘查、测试验收、竣工维保

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