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对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客,收取机场费人民币()
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服务员应该随时准备好为旅客服务,需要具有主动的、超前的服务意识,这代表着服务内涵中的()
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()是指那些能够通过计数、计时或观测得到的期望。
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在国际、地区航线上,一名支付经济票价客票的旅客可免费交运的行李额为()
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乘客安抚属于空乘服务基本内容中的()服务。
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()是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和,体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。
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旅客声明价值中,超过限额部分价值的(),收取声明价值附加费。
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()就是从心里承诺,是一种欣然接受,是一种志愿的积极行为。
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航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标,即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的()
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在国内航线上,旅客的托运行李每千克价值超过()人民币,可以办理声明价值。
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