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题目内容
（请给出正确答案）
A.问餐：您好，请问XX号餐还有多久可以出餐
B.催餐：您好，用户的用餐时间快到了，您能不能帮我催一下餐
C.致电：您好，您的餐品出餐时间比较慢，请您做好心理准备，不要催我
D.洒餐：您好，对不起，由于我的疏忽，给您带来不便，您是要把这份餐退了
答案
ABD
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第1题
A.问餐；你好，请问饿了么16号餐还有多久可以出餐
B.催餐；您好，客户的用餐时间快到了，您能不能帮我催下餐
C.致电；您好，您的餐品出餐时间比较慢，您耐心等待，不要催餐
D.洒餐；您好，对不起，由于我的疏忽，给你带来不便，您要是把这份餐退了，还是我重新给您订一份
第4题
A.自取餐门店∶使用叫号机或标准话术提醒顾客取餐；送餐门店∶使用叫号机或标准话术确认顾客位置
B.上餐前，准备餐盘纸、餐具上印有品牌标识的部分正面朝向顾客，筷子、汤勺放置于顾客右手边
C.上餐时，核对单号，完整报出顾客所点产品全称，并主动告知顾客产品特性及最佳食用方法及自助调料台方位
D.产品上齐后主动告知顾客餐品已上齐，并感谢顾客请慢用
第11题
A.您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快
B.您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快
C.您好，这是您的餐品
D.您好，这是您的餐 品，请核对是否齐备
