催缴费用时护理人文关怀措施()
A.首先介绍自己,礼貌称呼患者,语调亲切柔和,可以直采用床号等形式代替患者名字
B.向患者解释说明接下来的护理及治疗费用,让患者了解接下来将会产生的费用
C.询问患者,以判断是否需要做出更多解释
D.为避免延误治疗,护理人员应及时详细告知患者缴费时间、具体方式及地址,确保病人及家属能理解
E.巧妙把握催缴费用的时机,避免在患者疼痛、进食或睡眠时进行
ABCDE
解析:向患者解释说明接下来的护理及治疗费用让患者了解接下来将会产生的费用询问患者(例如“请问您对目前的费用问题还有哪些疑问吗?”)以判断是否需要做出更多解释为避免延误治疗护理人员应及时详细告知患者缴费时间具体方式及地址确保病人及家属能理解巧妙把握催缴费用的时机避免在患者疼痛进食或睡眠时进行