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[主观题]

张女士来电表示自己在京东购买了一款手机,之前商家表示今天可以送到,我刚看了下物流,还没到当地呢,以下客服说法错误的是()

A.张女士您好,非常抱歉,给您带来不便了,建议您下次可以在京东购买,配送是非常快的呢B.很抱歉因为我司配送延迟的问题,给您带来不便了,查询您的订单目前在配送途中了,我帮您联系配送核实下,预计在2小时内给您回复,还是联系您XXX号码可以吗C.建议您取消订单D.建议您联系您的购买平台核实
答案

ACD

更多“张女士来电表示自己在京东购买了一款手机,之前商家表示今天可以送到,我刚看了下物流,还没到当地呢,以下客服说法错误的是()”相关的问题

第1题

郭先生在京东购买了一款A2Pro,但使用了25天,出现了质量问题,需要售后维修处理,客服为用户预约了上门取件,收件地址为江苏苏州。请问客服操作正确吗()
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第2题

若用户在京东购买了一台小米9,没有激活手机,没有凭证的情况下以妥投时间做为三包起始时间()
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第3题

客户小明在京东购买了一款榨汁机,在线支付使用的京东支付(绑定的建设银行卡),但是因为地址有问题申请了取消订单,京东显示退款成功后会在多久内到账?()

A.1个工作日内到账

B.1-2个工作日

C.1-3个工作日

D.1-7个工作日

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第4题

吴某83天前在京东购买了一件家电,此时才想要对该家电进行评价,请问此时评价为首评还是追评?()

A.首评

B.追评

C.超时效无法评价

D.以上都不对

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第5题

小李11月6日在京东购买了一台平板电视,发现在11号商品降价200元钱,于是小李申请售后服务单要求价保,以下哪种方案最佳?()

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保,关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理

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第6题

张女士带着孩子来选购手机,她说道:“我想买一款手机,平常我自己用,偶尔给我的孩子上网课并且保存一些学习资料。但我担心孩子会乱改设置,翻看资料”这时,你向张女士推荐ColorOS7.1的什么功能()

A.密码本

B.闪回键

C.多用户模式

D.一机多账户分身

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第7题

客户小许在京东购买一台电视机,因不会设置机器提交服务单,客服联系后派单网点上门指导操作,客服勾选审核原因为软性故障。()
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第8题

在京东上购买了5G手机,能参加暑促购终端套餐打折活动。()
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第9题

在京东上购买了5G手机,能否参加暑促购终端套餐打折活动()

A.能

B.不能

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第10题

某日小明在网上看到了一款某大品牌厂家的无线路由器,其官方说明上标示此款路由器的无线速率可达千兆小明被打动了,并购买了此款路由器到货后,小明迫不及待的将其应用到了自己家里,成功连接网络之后,小明分别用电脑和手机连接wifi对无线路由器进行了测试,测试发现网速无法达到千兆,可能的原因有()。

A.小明家办理的不是1000mBps家宽业务

B.小明自己的手机和电脑的网卡性能不支持1000mBps

C.小明家周围的wifi信号干扰比较严重

D.所谓的千兆路由器只是理想状态下的理论值,实际上根本无法达到千兆

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第11题

客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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