题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
直播过程中如出现无客户在直播间，我们该如何应对（）
A.主播场控都不说话
B.主播场控可以自行聊私人话题
C.主播场控依然按照正常流程介绍产品
答案
C、主播场控依然按照正常流程介绍产品
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（请给出正确答案）
A.主播场控都不说话
B.主播场控可以自行聊私人话题
C.主播场控依然按照正常流程介绍产品
答案
C、主播场控依然按照正常流程介绍产品
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第1题
A.为与用户拉近距离，短暂、文明使用方言
B.超过5分钟不理睬直播间用户需求
C.非直播原因离开屏幕超过15分钟且无互动
D.直播中在电视上游玩游戏
第2题
A.私自更换赠品
B.主动联系消费者补发赠品
C.删除直播回放
D.支持退款但是不承担退货运费
第3题
A.直播间安排员工对比较典型的问题进行提问，由主持人或嘉宾回答
B.主持人直播过程中引导客户在互动区发弹幕，活跃直播间气氛
C.增加主持人与嘉宾无购物互动问答环节，抢答前3/5名给予奖励
D.后台管理人员根据活动节点，对相关内容或参与方法进行提示
第4题
主播小明2021年2月2日售卖假货，3月8日直播出现封面图违规被处罚。3月15日，该主播在直播过程中进行保健医疗功效的虚假宣传被当场拉停删除直播间处罚，4月2日发布不当信息被处罚，4月20日，在直播过程中因为使用了明星肖像权而被侵权处罚，请问小明截止今天一共般违规了几次？（）
A.0次
B.1次
C.2次
D.3次
第6题
A.类 ：有需求.确定进直播间、B类：有需求.不确定进直播间 、C 类无需求
B.类 ：有需求.确定下单、B类：有需求.不确定进直播间 、C 类无需求
C.类 ：有需求.确定下单、B类：有需求.不确定下单 、C 类无需求
第7题
B．客户反馈直播间中奖一根HDMI高清线，但是客户没有下单购买机器，告知客户不符合领奖规则
C．客户反馈直播间抽中返现30元，客服核实客户订单下单备注了直播间，直播间中奖表格有客户ID，中奖明细正确，引导客户机器收货后订单申请仅退款-退运费-30元，备注直播间抽奖返现30元
D．直播间购机中奖的月球灯，需客户收货后联系客服登记，预计登记后5天发出
第9题
A.带货经验不足的主播开播
B.较大型的直播活动，如品牌周年直播
C.涉及到多方人员出镜时，如品牌方/商家出镜、嘉宾做客直播间等
D.走播，如户外直播、店铺直播、源头工厂直播等
第10题
A.如何添加有赞商品
B.如何在直播间挂小黄车
C.无法在直播间中挂小黄车，怎么办
D.三方商品在直播间中显示灰色，无法挂车
