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[判断题]

供应方的主要业务流程:发布商品信息->通知物流发货->回答客户询问->处理客户订单->订单处理回执()

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第1题

可查询客户商品信息,订单信息,配送信息,物流跟踪,是属于()。

A.客服管理

B.工单处理

C.客户订单查询

D.评价管理

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第2题

订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。()
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第3题

订单管理页面负责对客户订单进行跟踪处理。此题为判断题(对,错)。
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第4题

企业物流包含着采购、运输、存储、搬运、生产计划、订单处理、包装、客户服务以及存货预测等若干项功能。()
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第5题

配送企业接收并处理订单,针对有效订单所包含的商品信息、所在区域等,选择不同的拣货方式()
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第6题

订货系统的数据流程图如题42图。客户提交订单后系统需做订单初检,不合格的订单需要让客户重填;合
格订单要核查库存,有库存的订单做发货处理,无库存的订单先暂存起来。采购部可用进货单更新库存账,暂存的订单若满足库存条件后可直接做发货处理。发货时要给客户传递发货单,同时更新库存账,并保存发货记录。

请回答:

(1)外部实体模块有________个。

(2)数据存储模块有________个。

(3)Fl属于________元素,D1属于________元素,Pl属于________元素。

(4)F1、F2、F3、F4的名称分别是

Fl:________F2:________F3:________F4:________

(5)Pl的名称是________。

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第7题

订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。()
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第8题

从电子商务企业订货所经历的物流过程来看,可将订单服务分为订单传递、订单处理、订单分解与集合、订单跟踪和退货管理。()
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第9题

关于拼多多违规行为处理描述正确的是?()

A.可以利用平台补贴券刷单

B.订单量≥30单,虚假发货占比不要超过总订单30%

C.自商家的账户余额中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额2倍的消费者赔付金

D.不刷单不意味着没有虚假发货,只要客户和物流公司谈好,即使出现揽收慢,更新信息慢等问题都不会有影响

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第10题

绩效标准要尽可能的具体、行为化,下列适用于订单员的是()

A.能够并且愿意处理客户的订单

B.能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可

C.所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度

D.所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%

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第11题

电子商务快递服务平台的订单管理模块主要包括()。

A.客户管理

B.订单处理

C.快递任务分派

D.订单查询

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