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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户可通过泰生活app申请
B.分诊人员在收到申请后的三个工作日内与顾客联系
C.复诊需求由陪诊人员直接发起，分诊人员安排
D.就诊完毕后，如客户不满、投诉时应由高客管家发起服务复盘
答案
ABCD
解析：客户可通过泰生活APP申请复诊需求由陪诊人员直接发起分诊人员安排就诊完毕后如客户不满投诉时应由高客管家发起服务复盘
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第2题
A.泰康健投或健康管理公司系统分诊人员（第三方供应商医学经理），收到订单后，审核资料，并于1个工作日内致 电客户（预留联系人），核对申请内容
B.当资料有误或需要补充资料时:分诊人员会要求客户补充资料;客户可以通过泰生活，95522提供的邮箱，委托 高客管家补充上传资料
C.在充分沟通后5个工作日内，分诊人员（第三方供应商医学经理）向客户推送就诊方案，供客户确认。客户可以通 过泰生活、95522坐席、高客管家确认就诊方案，就诊方案确认后，服务不可取消
D.就诊方案推送时，会发送短信提醒客户在泰生活确认，3个自然日内若客户没有确认，95522坐席会外呼客户确认， 分诊人员（第三方供应商医学经理）也会通过致电客户催促客户确认
第4题
A.也称未患病率
B.是评价人口健康程度的指标
C.指未就诊人数占总人口的百分数
D.是描述就诊情况的负指标
E.一般从患者住院记录中获得
第5题
A.分诊人员在收到申请后1个工作日内与客户进行电话沟通确认客户资料
B.分诊人员在收到申请后2-3个工作日内与客户进行电话沟通确认客户资料
C.分诊人员在申请内容沟通后5个工作日内与客户沟通就诊方案，客户需在3日内确认就诊方案
D.就诊方案经客户确认后服务不可取消
第6题
A.初诊患者由基层医疗机构在建立居民健康档案的基础上，建立糖尿病患者的管理档案
B.糖尿病患者的健康档案应包括健康体检、年度评估和随访服务记录
C.电子档案按照国家相关规定进行管理
D.纸质档案由责任医务人员或档案管理人员统计管理
E.患者的就诊记录、转诊、会诊及住院记录均应纳入健康档案
第7题
A.重疾绿通权益只有持卡人本人才可享受
B.客户感觉自己身体不适，疑似重病，可使用重疾绿通权益申请专家门诊号
C.客户申请重疾绿通服务后，健康管理公司安排的是三甲医院副主任及以上职称专家服务
D.重疾绿通服务在一年有效期内只可使用一次
第9题
A.健康咨询、专家门诊、免费体检、手术安排、住院安排
B.健康咨询、免费体检、住院垫付、手术安排、住院安排
C.健康咨询、专家门诊、住院垫付、手术安排、免费体检
D.免费体检、专家门诊、手术安排、住院安排、住院垫付
第11题
A.就诊绿通服务不限制疾病
B.重疾绿通需要符合约定的重大疾病或者轻症
C.健康就诊服务只能本人使用
D.绿通服务不能指定专家
E.绿通服务有导诊人员陪同
