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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户明确说了客户说不要再打了,以下做法正确的是()

A.第一时间安抚客户,客户同意继续沟通后正常开启销售流程,结束语务必启用预约话术并获得客户认可。避免错误判断,二次联系时客户反悔并投诉B.致歉后直接引导挂机C.和客户理论,并挂客户电话
答案

C

更多“客户明确说了客户说不要再打了,以下做法正确的是()”相关的问题

第1题

销售过程中,客户出现“你们不要再打了,再打我投诉了”等语言时,以下做法正确的是()

A.跟客户致歉后继续销售保险

B.礼貌结束通话后,改天再联系客户

C.不理会客户诉求

D.礼貌结束通话后,按正确操作流程在系统设置勿扰名单

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第2题

当遇到客户说“你不要再打了”,应该进行简单处理争取并带入报价流程()
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第3题

在客户沟通场景中,哪些是要列入准黑名单的()

A.客户反应已经有多人联系

B.客户说不要再打了,未带情绪‘

C.客户接通后秒挂

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第4题

客服代表与客户沟通中,客户理解有误时,以下哪种表达方式较好()

A.对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?

B.很抱歉,您的理解有误。

C.不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。

D.对不起,您好像没有理解我说的。

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第5题

客服代表与客户沟通中,客户理解有误时,以下哪种说话方式较好()

A.对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?

B.很抱歉,您的理解有误。

C.不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。

D.对不起,您好像没有理解我说的。

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第6题

部门聚会时,下属小张无意说出了公司对他的特殊照顾,这让其他同事十分羡慕,你认为:()。

A.这样可能会引起大家对公司的不满,影响大家的工作心态,要私下对小张提出批评

B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法,要提醒他以后不要再说了

C.这无伤大雅,小张也是无意的,不会有什么影响

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第7题

部门聚会时,下属小张无意间说出了公司对他的特殊照顾,这让其它同事十分羡慕。你认为:()。

A.这样可能会引起大家对公司的不满,影响大家的工作心态,要私下对小张提出批评

B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法,要提醒他以后不要再说了

C.这无伤大雅,小张也是无意的,不会有什么影响

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第8题

下面哪一种属于正确的积极聆听()

A.注重自己的观点,不理会客户的意见

B.提示客户说重点即可

C.对客户的问题积极回应

D.直接打断客户的话说我已经理解了

E.我听的懂你不要重复说了

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第9题

(员工第一次给客户致电)客:我不需要员工:张先生,今天给您致电是为了提高您的满意度……(客户挂机)(员工第二次致电)客:又是交行卖保险的吗我不要,不要打了啊员工:张先生,我什么都还没有说,您不需要什么呢:以上用语是正确:*(X)()
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第10题

C:我不买保险,之前有推销的给我打电话,我都给她说了不想接到这种电话,你们又打过来了,你们不要再打了。T:非常抱歉打扰您了,给您带来的是一份保障,您听都没听怎么知道不需要呢,我简单给您介绍一下吧()
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第11题

客户知晓致电目的后登记黑名单意愿不明显且立即挂机或通话中断的,如回应“(你们)不要(再)打了”,业务代表应根据实际语境判断,可暂不报备登记黑名单,即报备与否质检均不扣分。()
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