题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户明确说了客户说不要再打了,以下做法正确的是()
A.第一时间安抚客户,客户同意继续沟通后正常开启销售流程,结束语务必启用预约话术并获得客户认可。避免错误判断,二次联系时客户反悔并投诉B.致歉后直接引导挂机C.和客户理论,并挂客户电话
答案
C
C
第1题
A.跟客户致歉后继续销售保险
B.礼貌结束通话后,改天再联系客户
C.不理会客户诉求
D.礼貌结束通话后,按正确操作流程在系统设置勿扰名单
第4题
A.对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?
B.很抱歉,您的理解有误。
C.不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。
D.对不起,您好像没有理解我说的。
第5题
A.对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?
B.很抱歉,您的理解有误。
C.不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。
D.对不起,您好像没有理解我说的。
第6题
A.这样可能会引起大家对公司的不满,影响大家的工作心态,要私下对小张提出批评
B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法,要提醒他以后不要再说了
C.这无伤大雅,小张也是无意的,不会有什么影响
第7题
A.这样可能会引起大家对公司的不满,影响大家的工作心态,要私下对小张提出批评
B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法,要提醒他以后不要再说了
C.这无伤大雅,小张也是无意的,不会有什么影响
第9题
第10题