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[判断题]

方女士称在好又多购买了产品，小票丢失了，要求退货。客服小A建议消费者手写购物的情况，与产品寄回厂家办理退货。此方案正确吗（）

答案

是

发布时间：2024-03-13

更多“方女士称在好又多购买了产品，小票丢失了，要求退货。客服小A建议消费者手写购物的情况，与产品寄回厂家办理退货。此方案正确吗（）”相关的问题

第1题

顾客昨天在天虹超市购买了160元榴莲，觉得口感不好，但是小票丢失了，能否未顾客退货（）

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第2题

物业管理企业应车辆丢失的承担责任吗？法律依据是什么？

一天清晨，某车主找到某物业管理企业大厦停车场，称其前晚停放在大厦消防通道的机动车辆出入口处的一辆红色跑车不见了。停车场的值班人员查阅了车辆登记本，没有发现该车前一天在停车场停放的任何记录，于是就让车主自行去公安机关报案。10个多月之后，物业管理企业接到人民法院的传票以及保险企业的起诉书副本，称保险企业已经将红色跑车理赔给了车主获得了代位索赔权，车主在车辆丢失前已经购买了一年的停车场停放管理费，车主与停车场构成保管合同关系，要求物业管理企业承担车辆丢失的赔偿责任。

物业管理企业应车辆丢失的承担责任吗？法律依据是什么？

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第3题

依据《中华人民共和国合同法》的规定，如何具备保管合同关系？

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第4题

吴女士在水滴保险商城购买了一份六六鱼2.0重疾保险，一年后确诊了肺癌晚期，水滴按基本保额20万向赵女士进行了赔付（）

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第5题

客户杨女士是外地户口，在青岛工作期间连续缴纳了2年社保，在烟台贷款购买了一套房产，想在青岛再贷款购买一套，是可以按照首次贷款来申请的（）

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第6题

如果顾客购买了2双1000元的鞋共计2000元，通过扫码开具了2000元的电子发票。过几天来退掉了其中一双1000元的鞋，买了另外一双1200元的鞋，那么顾客应该怎么操作重新开发票（）

A.扫描退货后得到的小票开具发票

B.先扫描原始小票开具一张发票，然后扫描新的小票再开具一张发票

C.扫描第一次购物时的小票开具发票

D.找到值班经理，要求值班经理在票易通网站上为其开一张合计发票

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第7题

以下内容哪句是安装完工回访的开头标准用语（）

A．您好，请问是**先生／女士，打扰了，这里是（**区）格力客服中心，我们接收到您的维修信息，请问您的空调（或其他产品）出现什么故障呢B．您好，格力（珠海）客服中心，请问有什么可以帮助您C．您好，**先生／女士，打扰了，这里是格力客服中心，请问您的空调我们服务人员帮您安装好了吗D．您好，请问是**先生／女士，打扰了，这里是（**区）格力客服中心，我们接收到您在**商城的（安装或维修）服务订单，订单显示您购买了（**台**产品），请问您都收到货了吗

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第8题

2015年6月7日，110报警服务台接张女士报警称：在某商场购买了一件价值2300元的女士服装，回家后发现内衬有一个裂口，于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突，于是报警。出警民警到场后，下面正确的做法有：

A.指令商场保安疏散围观人员

B.责令该商场经理尽快解决纠紛

C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决

D.建议东某向消费者协会投泝

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第9题

“公司接到顾客投诉，在某店购买了一件吊牌价为899元的衣服，店员以吊牌价88折私收了顾客791元，当时未给予小票。第二日，顾客到店索要小票时，发现店铺给顾客打印出的小票中，顾客所买衣服是以5折449.5元录入系统的，中间产生341.5元的差价。顾客称店铺欺诈消费者，再也不到该品牌购买衣服，并希望公司给出合理解释，不然将投诉到消费者管理协会。最终将顾客购物钱款反还给顾客，并将顾客所买商品给予免单，顾客才没有投诉公司”，以上案例有哪些危害性（）

A.欺诈消费者

B.员工职业素养被公司怀疑,面临制度处罚等

C.商场名誉受损

D.公司名誉利益受损

E.门店管理层承担连带管理责任

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第10题

A客户进线咨询反馈自己使用的B账号在店铺购买了一个价值800的彩妆，由于手机丢失无法使用B账号，要求客服帮忙查询B账号下的信息截图，客服查询并截图提供给了顾客（）

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第11题

案例 :2011年5月，朱女士参加某旅行社组织的旅游团到四川乐山大佛游览，寺庙和尚推销"开

案例 :

2011年5月，朱女士参加某旅行社组织的旅游团到四川乐山大佛游览，寺庙和尚推销"开光"玉佛饰物;称开过光的玉佛可以消病免灾。朱女士身患多种慢性疾病，听后动心，花500买下一枚。回家后，朱女士井未感到"开光"玉佛的"灵验"，即到居住城市中的寺庙"鉴定"，结论是:此玉佛并未开过光，随后又到珠宝店估价，发现其所购玉佛的价格多出市场价格200元，顿感上当受骗，即向旅游局质监所投诉，称其在旅游期间购买了"质价不符"的商品，旅行社有不可推卸的责任，请求赔偿500元购物损失费。质监所调查取证后，认为旅行社不应承担赔偿责任，对朱女士的投诉不予受理。为什么？请用相关的旅游法规来解释。

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