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题目内容
（请给出正确答案）
A.拨打三遍；如案件涉及多次改派，以第一个查勘员为准
B.仅拨打一遍，如案件涉及多次改派，以转交后最后一个查勘员为准
答案
B、仅拨打一遍，如案件涉及多次改派，以转交后最后一个查勘员为准
更多“首次登记工单类型为车险“理赔催办”并流转到“北京分公司理赔部”的咨询工单，需提交工单正常流转机构，同时坐席电话通知案件首接查勘员，并在“补充处理备注”栏中注明通知对象及结果，拨打要求为（）”相关的问题
第2题
A.引导客进入丰e供应商公众号，点击自动售货机——自贩机合同——已签章——下载合约，复制链接后进入浏览器下载
B.登记工单流转售后跟进
C.直接婉拒客户的需求
D.以上都对
第3题
A.客服人员电话通知二线人员并跟踪解决进度
B.客服人员监督工单处理时限并适时催办
C.发送工单后，客服人员无需联系二线人员
D.客服人员需及时反馈用户进度
第4题
A.邮件通知处理人及其直属领导、二级机构咨诉管理岗及其直属领导
B.抄送处理人所属部门负责人、二级机构车险意健险理赔部负责人
C.抄送二级机构运营总、个/团分管总、二级机构车险意健险理赔部负责人
D.抄送二级机构一把手、运营总、个/团分管总，三级机构一把手
第8题
第10题
A.报定损
B.在线收单
C.理赔查询
D.服务评价
