
服务顾问新车交车时,需要告知客户哪些注意事项()
A.首保期,宅捷修,救援电话
B.首保期,保养,质保,注意事项,车辆维护方案,救援电话,宅捷修服务
C.首保,保养,车辆维护方案

A.首保期,宅捷修,救援电话
B.首保期,保养,质保,注意事项,车辆维护方案,救援电话,宅捷修服务
C.首保,保养,车辆维护方案
第7题
A.环车检查时,向客户介绍换购、增购或推荐购政策的基本内容
B.能否在接车制单完成后 根据车辆里程车辆等信息 推荐客户参加二手车评估或新车试乘试驾 说
C.能否在接单过程中告知客户有俱乐部推荐购劵保养券
第8题
A.首席顾问师,交车后3天、15天、2个月分时回访,了解车辆使用情况,欢迎回家
B.CRM专员,交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度
C.服务工程师,交车后11个月,新车续保提醒
D.新车交付后,车辆发生功能问题或技术问题,首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必
E.须与客户取得联系,并确定客户问题解决,并表示满意
第10题
A.介绍售后服务顾问给客户,服务顾问呈递名片,自我介绍,感谢并恭贺客户
B.讲解新车注意事项,24小时救援电话
C.讲解随车工具和三角警告牌的位置和用途
D.介绍新车磨合期驾驶要点,介绍售后服务区域和服务内容,提醒首保公里数以及免费维护项目
第11题
A.售车时,如遇超限价或低创利情况,需由销售部经理向店总经理和项目组审批后方可交车
B.如遇客户需要更换机动车发票,销售顾问只需将机动车发票全部交回财务即可
C.禁止公司任何人员以任何形式私自代收款项,包括但不限于新车、二手车、维修、保险、金融、上牌费、购置税等一切业务相关款项,出纳/新车结算不接受本店任何人员代客户交款
D.新车库存管理责任部门为销售部,销售部需要保障新车的资产安全,选择安全的新车存放地点