更多“第三方客户周末来电，针对“已生成理赔”的快件，表示“现在目前这个快件跟进情况是到底怎么样，能不能尽快回复我‘’，客服正确应答口径是（）”相关的问题
第1题
客户来电说故障现象已修复要求针对已生成报障工单进行撤单处理，目前执行流程是在已有工单“中途意见信息”处添加信息始可。（)
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第2题
非异常签收状态客户来电表示要求理赔，来电号码与系统收发货人号码不一致，客户表示是发货人，询问客户是否联系过一线，若未联系，则工单身份选择第三方（）
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第3题
客户来电表示“已打10086申请公司的办公固话，怎么还没人联系”经查已有商机录入，此时需催单处理，如是周末及法定节假日的，还需提醒客户：“客户经理周末及法定节假日休息，待到工作日会尽快处理（）
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第4题
发件客户来电，客户表示货物破损已来电我司投诉多次我司理赔人员告知赔偿运费的三倍，客户不接受，工单系统查询已有明确的理赔结果，解释客户不接受，工单内容选择理赔类-理赔结果不满意（）
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第5题
客户来电查询理赔信息，理赔款已支付成功的，可直接告知客户理赔款已支付，不用再联系定损人员（）
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第6题
已理赔：此件与x月x日（x点x分）联系xx电话*******，已与来电客户XX协商妥当：理赔XX元，理赔对象为XX（寄件人/来电客户），款项已理赔到位，客户对我司处理结果表示满意。故关闭此工单，后续有任何问题可联系我司xx（工号xxx）值班电话xxx（）
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第7题
对于条款中有约定扣除“商业保险已支付的部分、公费医疗或国家公务员医疗补助已支付的部分、从侵权方或第三方获得的针对该医疗费用的赔偿”，若被保险人当次住院费用中有从上述渠道获得补偿的，理赔时需扣除该部分费用（）
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第8题
第三方来电总部投诉未收到，联系收方客户反馈已收到无异议，是否可以直接关闭工单（）
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第9题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话，于6月26日、27日分别接到027****327，95****20号码来电推荐业务，向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼，无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动，客户再次投诉，经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司，于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器，客户要求周末装维师傅上门查看网络，再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼？()
A.无责，非公司外呼电话
B.无责，第三方外呼无法屏蔽
C.有责，存在第三方不规范外呼
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第10题
工单已移交广州理赔中心跟进，已生成理赔金额，客户对理赔金额不满，投诉赔偿金额太低，已外投至南方日报，邮件报备需要发送哪些人员（）
A.理赔地区理赔负责人
B.地区安保组负责人
C.理赔受理人员
D.客户所在地区公共事务负责人
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第11题
根据2021年4月14日生成的《资产与权益保障中心分级授权业务理赔处理流程V6.0》，因保险类案件大多出现在租期内，需服务经营管家在超级ZO-赔付工单报险，如出现保险赔付有业主端和第三方赔付的情景需同步给房源所属收房管家。如果出现有业主、客户、第三方交叉的复杂场景，所属大区业务总监需协调组内收出房管家共同处理（）
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题目内容
（请给出正确答案）
答案
