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国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式，为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。()
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更多“国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式，为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。()”相关的问题
第1题
A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。
B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。
C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。
D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。
第2题
B、受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C、受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D、问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
第5题
A.利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B.个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权
D.网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
第8题
A.10000号以电话方式为主，辅之以其他多种接触方式。
B.10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。
C.10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。
D.10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。
第9题
A.保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单
B.投保咨询方式、保单查询方式
C.针对消费者个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施
D.保险产品承保公司全国统一的客户服务及投诉方式，包括客服电话、在线服务访问方式、理赔争议处理机制和工作流程等
第11题
A.联系所属学习中心有关老师
B.通过电话、手机短信、电子邮件等方式咨询
C.只能面对面地向老师请教
D.通过网络教育平台提供的实时交流、论坛等工具交流
