好的店铺评分=评价人数多+评价次数高()
是
是
第3题
A.商家符合基础资质的,就能够报名天猫营销活动,不需要进行综合排名;
B.商家符合基础资质的,天猫还将结合商家多维度经营情况(如诚信经营,品质情况等)进行综合排名,若综合排名较低的,将被限制参加营销活动.
C.商家综合排名以店铺销量为衡量指标,销量高的排名就高;
D.商家综合排名以消费者评价为衡量指标,评价好的排名就高;
第6题
A.好评率处于行业优秀
B.DSR评分较高
C.退款时间较长
D.退款率高于行业平均
E.纠纷率低于行业平均
F.顾客晒图、视频评价、长评数量多G.客服服务质量分低于行业平均H.店铺折扣力度高于行业平均
第7题
B.中差评会影响店铺的评分。买家在购物的时候也会关注淘宝店铺的评分,评分越高的会比较容易吸引顾客,会让顾客愿意了解这个店铺,进而产生购买的欲望
C.中差评会影响店铺的销售量。买家在决定要买什么东西的时候,比较看重的一个地方就是买过的人的评价
D.对于不是商品问题的中差评积极回复和道歉,如物流、包装以及快递服务态度等等,但对于商品问题的中差评价一定要回访顾客,在72小时的时间内争取让顾客改掉差评,方式可通过补发/补券等方式,但具体的中差评具体对待,找到最佳的方式去优化中差评,争取把评价做到最好
第8题
A.商城只有信用评价,集市只有店铺评分
B.商城有信用评价和店铺评分,集市只有店铺评分
C.集市只有信用评价,商城只有店铺评分
D.集市有信用评价和店铺评分,商城只有店铺评分
第9题
A.集市有信用评价和店铺评分,商城只有店铺评分
B.商城有信用评价和店铺评分,集市只有店铺评分
C.集市只有信用评价,商城只有店铺评分
D.商城只有信用评价,集市只有店铺评分
第10题
A.集市只有信用评价,商城只有店铺评分
B.集市有信用评价和店铺评分,商城只有店铺评分
C.商城有信用评价和店铺评分,集市只有店铺评分
D.商城只有信用评价,集市只有店铺评分
第11题
A.买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打分数
B.针对信用评价,评价人可以给好评、中评、差评,而店铺评分只能打分数
C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石” ,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分
D.信用评价中的好评会使得被评价的人累计--分信用积分,而店铺评分不积累信用积分