实体会员卡丢失可以补办，但是需要2元钱工本费（）

第1题

如实体卡丢失、损坏可绑定电子会员卡继续使用，如需补办实体卡可凭有效证件到会员中心补办新卡，并交手续费10元。新卡生效后原卡积分及有效期移至新卡，原卡作废（）

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第2题

实体会员卡遗失，去会员服务中心补办，需要支付工本费吗工本费是几元（）

A.需要，工本费20元/张

B.不需要，免费办理

C.需要，工本费是10元/张

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第3题

关于员工胸卡的管理，以下说法正确的是（）

A.员工入职即需要佩戴临时胸卡

B.胸卡丢失，公司可以免费补办

C.胸卡丢失，可以进行补办，但是需要交纳成本费10元

D.胸卡在上班期间必须佩戴

E.新员工试用期合格转正后，才可以领取胸卡

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第4题

跟客人补办实体卡的时候，不需要注销以前的会员卡（）

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第5题

如果会员卡丢失，顾客可电话告知VIP中心补办，待补办完成后到店领取。（)

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第6题

新的车票丢失挂失补办手续不收取2元手续费（）

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第7题

自2021年2月20日起，站车办理实名制车票丢失挂失补办业务时不再收取2元手续费（）

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第8题

《国铁集团客运部关于做好纸质车票实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)新的车票丢失挂失补办手续()手续费。

A.收取2元手续费

B.收取5元手续费

C.不收取2元手续费

D.不收取5元手续费

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第9题

小李的工牌丢失了，他可以拿同事的工牌临时混入公司，再向行政同事报备补办工牌（）

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第10题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定旅客丢失实名制纸质车票符合条件办理挂失补办手续时不收取2元手续费（）

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第11题

1091旅客在列车上丢失实名制车票，由列车长为其办理挂失补办手续，并使用移动补票机制票，票面标注（）字样，仅核收2元手续费

A.车票补办

B.车票改签

C.车票丢失

D.车票挂失

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