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[判断题]
流芳多层置物架商品到货后如破损可操作拒收（）
答案
是
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第2题
A.小白应当签收退回商品，交易支持退款买家
B.小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失
C.小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家
D.小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白
第3题
A.用户退货原因为非破损问题，告知用户商品寄回破损，不支持退款，若为物流导致建议用户找物流理赔
B.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可驳回用户
C.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可反馈内部答疑确认方案
D.商品已经给商家退回，中途损坏，非客户责任，建议商家联系物流理赔
第4题
A.电话联系客户。由于我们的原因订单可能需要晚点送达，询问客户是否接受客户接受继续完成配送
B.如客户明确表示拒收，可操作系统拒收，并致歉客户
C.直接配送上门，劝说客户接收商品
D.已经超时，带回站点，让客服跟进处理
第5题
A.买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务
B.买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题，卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务
C.卖家签收或拒收退货商品后拒绝买家退货退款申请，但在淘宝通知时间内未履行举证义务
第6题
A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
第7题
A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
第8题
A.告知顾客我们不支持7天退货，商品比较优惠建议客户收下
B.询问顾客是否已经收到货，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且是未收到的让顾客拒收，退回后在为其办理退款
C.询问顾客是否可留下，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且已经收到货，跟顾客确认如果商品完好支持7天无理由退货
D.客户退货挽留不成功，引导客户申请7天无理由，并同时给顾客发送退货地址
第11题
A.亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢
B.亲亲实在是不好意思，辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦
C.补发一下吧亲
D.亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗
