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[填空题]
学习创新与成长的出发点是（）的劳动；内部业务流程角度代表（）的劳动；顾客价值角度代表物化形态的劳动；财务角度代表（）的劳动。
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第3题
A.财务维度
B.客户维度
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D.学习与成长维度
第5题
A．财务维度
B．客户维度
C．内部流程维度
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第9题
在平衡积分卡中，不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚的是()。
A．财务
B．客户
C．内部经营过程
D．学习和成长
第11题
A.财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。
B.顾客维度：市场份额、顾客忠诚度。
C.内部业务流程维度：创新过程、经营过程、售后服务过程等。
D.学习成长(人力资源)维度：员工状况、管理与文化等。
