请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.10，一般，30
B.5，紧急，40
C.15，紧急，30
D.15，一般，40
答案
B、5，紧急，40
更多“接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，职场后台人员需在（）分钟内电话联系分中心进行预判，同时按照要求提交（）工单，且在（）分钟内整理相关投诉情况”相关的问题
第5题
A.15
B.20
C.1小时
D.2小时
第7题
A.统一口径回复
B.后台处理员及时报备班组长，由班组长报备上级领导或本地综合部接口人
C.前台生成媒体采访类工单（已明确媒体身份），投诉处理员接单后无需回访用户，直接上报值班组长
D.在线接受采访
第8题
A.如实回答。
B.回答其中一部分内容。
C.只谈自己的个人感受。
D.不得接受电话采访，可以告知对方：“在电话中我无法确认您的记者身份，不方便接受采访，请您携带相关证件与上级宣传部门联系。”
第9题
A.风险预警
B.敏感事件
C.投诉预警
D.特殊事件
