题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（）
A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B.可以不予受理
C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证合柜员）》第三章模块2
答案
AC
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题目内容
（请给出正确答案）
A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B.可以不予受理
C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证合柜员）》第三章模块2
答案
AC
更多“对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（）”相关的问题
第1题
A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B.可以不予受理
C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
第2题
A.服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满
B.没有准确判断客户属性，或未为客户提供优先服务，未能体现差异化服务
C.未向客户提出身份验证要求，或未准确根据客户提供的信息进行身份验证，或验证错误，导致客户信息泄露
D.因客户身份验证不通过，不能为客户提供服务，引起客户不满
E.业务不熟悉或错误理解客户需求，导致答复错误
第3题
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区（县）供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务
第4题
A.手机实名验证
B.标准话术
C.人工方式
D.辅助证明
E.以上都可以
第5题
A.拓展生态圈
B.实现数据增值变现
C.实现自我价值
第7题
A、对外提供公用事业服务或需经常向多家企业客户收取服务费用的企业客户
B、正在采用柜面的同城特约委托收款的企事业单位
C、有为异地员工发放工资需求的企业客户
D、有代收需求的企业(如保险公司)
