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[多选题]

快递物流停滞超过72小时怎么办（）

A.系统上申请问题件上传

B.咨询上家总代

C.申请理赔售后

D.不管它，公司会关注处理的

答案

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发布时间：2024-10-01

更多“快递物流停滞超过72小时怎么办（）”相关的问题

第1题

客户反馈退货已经寄回了很多天，为什么还不退款，小二核实发现客户退货物流已停滞，小二应该使用的SOP是？（）

A.【新】退货可以使用什么快递

B.【新】如何退货

C.【新】退货物流异常怎么办

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第2题

以下关于物流停滞正确的是（）

A.查询快递100显示物流正常更新

B.查询物流官网显示物流正常更新

C.查询物流官网显示物流48小时未更新，可为买家建立七鱼催促工单

D.查询物流官网显示物流72小时未更新，买家需求退款，可为买家建立七鱼退款工单

E.查询物流官网显示物流72小时未更新，买家需求要货，可为买家建立后台催促投诉

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第3题

消费者郑女士反馈购买的商品在物流途中已经停滞了好久，需要尽快收到商品，请问以下小二做法正确的是()。

A.点选标问“卖家发货后物流不更新怎么办”

B.帮助反馈快递核实

C.告知物流运输可能会延迟，属于正常现象

D.建议消费者申请退款

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第4题

以下关于快递送达不派件正确的是（）

A.快递显示派送中超过72小时未派送

B.快递显示派送中超过48小时未到72小时未派送

C.快递显示超过72小时未派送，直接为买家建立后台退款投诉

D.快递显示超过48小时未派送，优先告知买家快递员及物流官网电话

E.快递显示超过72小时未派送，优先告知买家快递员及物流官网电话拒签退款

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第5题

以下哪些场景符合天猫物流轨迹异常？()

A.物流信息停滞时间超过72小时

B.物流轨迹与消费者收货地不符

C.商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹

D.商品揽收后24小时无走件信息

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第6题

客户反馈他的物流停滞超过7天了要求退款，客服小明需要找快递赔钱，在QQ群里发起了问题说明并发起了理赔工单-遗失-物流停滞，退款-的投诉做法是否正确（）

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第7题

消费者王先生反映其天猫超市的订单物流停滞超过规定时间，符合包裏丢失的快速退款条件。请问在判断物并启动快速退款时，针对由丹鸟配送的当/次日达订单，停滞多少小时可发起菜鸟投诉并优先退款?()

A.72小时

B.7天

C.96小时

D.48小时

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第8题

物流停滞偏远地区的时间判断是()。

A.>48小时

B.>96小时

C.>72小时

D.>168小时

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第9题

物流停滞偏远地区的时间判断是()。(2024)

A.>48小时

B.>72小时

C.>96小时

D.>168小时

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第10题

常见物流问题（）

A.物流停滞

B.物流退回

C.快递丢件

D.快递成功收到

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第11题

非偏远地区物流停滞大于72小时，用户表示不要货了，核实是商家仓发货，客服可协商仅退款。（）

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