客户如果今天没空评估,明天可能有时间评估,让评估师联系, 是否下发工单（）

第1题

进入污染区前，先评估今天的工作内容，如果可能近距离去接触患者就需戴上护目镜或防护面屏，两者均要佩戴（）

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第2题

250告知客户如果今天不参加，明天就不能办理了（）

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第3题

告知客户如果今天不参加，明天就不能办理了（）

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第4题

客户来电表示车辆目前无法启动，想去维修，咨询4S店营业时间，如何处理（）

A.为客户查询所在地附近4S店的营业时间并予以解答

B.主动为客户提供救援服务

C.如客户表示现在没空接待，明天再来电拖车，需要提供预约拖车服务给客户选择使用

D.如客户表示现在没空接待，明天再来电拖车，直接让客户再次来电即可

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第5题

坐席在通话过程中给客户报价今天投保2800元，因为您是提前签单，如果今天不办理，今天T30的优惠的100块钱，就没有了，明天就是2900了，该通话符合报价规范（）

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第6题

今天的教育质量将决定明天的经济实力。PISA是经济合作与发展组织每隔三年对15岁学生的阅读、数学和科学能力进行的一项测试。根据2019年最新测试结果，中国学生的总体表现远超其他国家学生。有专家认为，该结果意味着中国有一支优秀的后备力量以保障未来经济的发展（）

A.以下哪项如果为真，最能支持上述专家的论证

B.中国学生在15岁时各项能力尚处于上升期，他们来来会有更出色的表现

C.未来经济发展的核心驱动力是创新，中国教育非常重视学生创新能力的培养

D.这次PISA面试的评估重点是阅读能力，能很好地反映学生的受教育质量

E.中国学生在阅读、数学和科学三项排名中均位列第一

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第7题

询问客户面试时间以下哪种方式比较好（）

A.您什么时候有时间过来呢

B.您明天过来吧

C.您一般是工作日有时间还是周末呢

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第8题

某客户要求推销员尽快为他购买一批邮票，但仓库已经下班，只有等第二天才能办理，推销员比较妥当的回答是（)

A、这件事今天办不了啦

B、这是我明天早晨要办的第一件事

C、真抱歉，管仓库的人已经下班了

D、呀，今天有可能不行

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第9题

下面关于互联网＋居家护理关键点的说法中，错误的是()

下面关于互联网＋居家护理关键点的说法中，错误的是（)

A.有时间观念，面带微笑服务

B.具备过硬的专业技术和心理素养

C.操作中评估：过后可能出现的问题，需要强化的护理

D.尽量不告诉患者可能出现的风险，以免担心[正确]

E.集中说明注意事项、可能出现的问题如何处理

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第10题

推销员与客户约定面谈时，最为恰当的询问方式是( )。

A.您看什么时间我们面谈一下

B.您什么时间比较方便

C.我明天上午有时间，您看怎么样？

D.您看是今天下午方便还是明天上午？

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第11题

推销员与客户邀请面谈时，最为恰当的询问方式是（)

A、您看什么时间我们面谈一下

B、您什么时间比较方便

C、我明天上午有时间，您看怎么样？

D、您看是今天下午方便还是明天上午？

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