2021年10月自考00152组织行为学复习重点四

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2021年10月自考00152组织行为学复习重点四

91.适合从事公关、销售、开发、善于管理夕阳企业人，其气质类型为多血质。

92.赫兹伯格认为，最主要的激励因素是工作对人的吸引力。

93.决策民主化的条件是决策法制化。

94.领导威信作用1)决定领导者影响力强弱2)提高效能重要条件3)有利于推进组织改革4)有助于融洽领导者与被领导者关系5)有利于吸引人才

95.评价领导绩效标准：领导绩效很难评价，但可以从以下几个方面来加以衡量1)工作效率2)工作的效益3)人员的满意度4)人员的流向5)出勤率

96.组织文化特点1.阶级性2.民族性3.整体性和个体性4.历史连续性5.创新性

97.普通心理学中的工业心理学分为工业社会心理学和工业消费心理学。

98.五阶段模型中震荡阶段具有的特点有：群体成员接受了群体的存在、群体成员对群体加给他们的约束仍予以抵制、群体成员对于谁可以控制这个群体还存在争议。

100.权变理论又称为应变理论和情景理论。

101.组织行为学学科性质是边缘性、两重性、应用性

102.群体促进效应：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。

103.组织行为学研究方法的主要特性有：研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的再现性。

104.处理冲突策略有：运用竞争、运用合作、运用回避、运用迁就、运用折衷

105.任何人的心理过程均包括：认知、情感、意志。

106.宝钢的职代会通过的激励38条，概括起来为：主题激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励

107.群体结构变量主要包括：正式领导、群体规模、群体构成

108.普通心理学中的工业心理学又可以分为：工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学。

109.按沟通表现形式分，沟通可分为：口头沟通、书面沟通、非语言性沟通

110.影响合作与竞争因素有：动机、威胁、信息沟通、个性特征、组织文化

111.人的行为特点有：具有适应性、多样性、动态性、可控性、实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现

112.个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，它包括：气质、能力、性格。

113.领导的权力一般包括：资源控制权、奖惩权、专长权。

114.人的知觉过程一般包括的阶段有：观察、组织、选择、解释、反应。

115.群体决策优点有：增加观点的多样性、提高决策的可接受性、增加合法性、更完全的信息和知识

116.组织：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构，成为独立的法人;它又是通过分工合作二协调配合人们行为的组织活动过程。

117.问卷调查法：是一种运用经严格设计问题和对问题回答不同程度量表，让被调查者进行纸笔书面回答调查、研究方法。通常有四种形式:选择法、是否法、计分法、等级排列法

118.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特性的知觉。

119.晕轮效应：这是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一特性为依据，而忽略事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

120.组织认同感:组织认同感是员工对其组织认同程度，它包括三个部分1)对组织目标和价值观信任和接受2)愿意为组织利益出力3)渴望保持组织成员资格。

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