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[判断题]

买家以中差评要挟客服，客服考虑到店铺的中差评，所以答应买家可以好评返现。（)

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发布时间：2022-01-23

更多“买家以中差评要挟客服，客服考虑到店铺的中差评，所以答应买家可以好评返现。()”相关的问题

第1题

旺旺对话内容： [买家]：五分好评有什么奖励 [商家]：亲感谢您的支持呢不好意思的呢暂时还没有呢

[买家]：裤子起球了 [买家]：商品照片 [商家]：亲，衣服如有任何质量问题七天内包退换货。 [买家]：差评截图 [买家]：差评评价内容： [差评] 才穿一次就起球了

判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

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第2题

关于评价修改规则，以下哪些描述是正确的？（)

A.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在30天内修改评价

B.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在45天内修改评价

C.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在90天内修改评价

D.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在180天内修改评价

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第3题

天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)

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第4题

买家未对商品提出异议，直接联系商家要求好评返现，则商家可以采取以下哪个应对方式？A.先确认买

买家未对商品提出异议，直接联系商家要求好评返现，则商家可以采取以下哪个应对方式？

A.先确认买家对商品是否不满，如无商品问题情况下，直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口先确认买家对商品是否不满，如无商品问题情况下，直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。

B.认可好评返现要求，并给买家转款。

C.认可好评返现要求，并和买家协商返现具体金额，协商不一致买家给出差评后，直接提交至不合理评价投诉入口。

D.先给以退换货售后，如买家不接受，则对好评返现要求妥协。

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第5题

淘宝和天猫一样，买家的评价都分为好评和差评两种。（)

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第6题

评价分为好评、中评、差评，每种评价对应一个积分，店铺每获得一一个“好评”加2分，获得一个“中评”不计分，获得一个“差评”扣2分。（)

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第7题

关于淘宝信用评价积分，以下描述哪个是错误的？（)

A淘宝商家在收到买家的一条差评后，店铺信用积分减一分

B淘宝商家在收到买家的一条好评后，店铺信用积分加一分

C淘宝商家在收到买家的一条中评后，店铺信用积分不发生变化

D淘宝商家在收到买家的一条中评后，店铺信用积分减一分

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第8题

在处理中差评时要尽快处理，不要拖延，先请买家对中差评进行修改，再妥善处理适当补偿。（)

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第9题

旺旺对话内容： [ 买家 ]：商品已经寄回去啦 [ 买家 ]：退货有运费险吗？ [ 商家 ]：您好亲很抱

歉咱们没有运费险的哦 [ 买家 ]：退货没有运费险给差评 [ 买家 ]：有什么问题么 [ 买家 ]：我买错了 [ 买家 ]：这么多钱没有运费险 [ 买家 ]：差评咋了 [ 商家 ]：真的很抱歉没有运费险的哈运费险都是自行购买的哦 [ 商家 ]：谢谢您 [ 买家 ]：那就差评评价内容：中评一般吧，但是掌柜人还不错

判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

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第10题

关于好评返现，下列说法正确的是？（)

A.为了店铺的利益，可以跟客户要求好评返现

B.好评返现可以发送图片，再配上五星好评返现的文字

C.可以出现好评返现、好评赠礼等文字内容

D.委婉谢拒好评返现，让买家收藏关注店铺优惠活动

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第11题

买家小王：“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉，随后联系卖家，要求100元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

A.缺货投诉