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[多选题]

智家工程师在与客户预约时间环节上,以下哪些做法是恰当的?()

A.以客户提出的预约时间为准

B.尊重客户的“时间优先选择权”

C.按照自己工作计划时间安排

D.可随时修改预约时间

答案
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更多“智家工程师在与客户预约时间环节上,以下哪些做法是恰当的?()”相关的问题

第1题

和客户预约上门服务时间,下面说法正确的是()

A.尽量以装维经理方便时间为准

B.尽量以营业员提出的预约时间为准

C.尽量以客户提出的预约时间为准

D.尽量以客服代表提出的预约时间为准

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第2题

装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

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第3题

上门预约服务尽量以()为准。

A.工作安排时间

B.客户提出的预约时间

C.客户在家的时间

D.工作人员提出的时间

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第4题

智家工程师在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约上门的时间信息,智家工程师应在当天与确认上门时间。()
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第5题

上门之前的预约,应该遵循以下原则()

A.在规定时间内与客户预约上门服务

B.以客户方便的时间为优先

C.根据我方排班及工作量优先决定时间

D.客户约好时间后即可直接上门,不需要二次确认

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第6题

预约服务尽量以()提出的预约时间为准。

A.装维人员

B.客户

C.营业员

D.10010

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第7题

在邀请与预约环节中,需要与客户确认哪些时间节点()。

A.确定客户时间

B.推荐客户时间

C.确定预约时间

D.推荐预约时间

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第8题

客户打电话给智家工程师,反映宽带卡顿,正确的做法是?()

A.请客户拨打10000号,走正规流程

B.在电话中耐心指导客户排障,直到故障解除,必要时可通过视频方式指导

C.与客户预约上门检查时间,创造营销机会

D.陌生号码不接

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第9题

下列哪些工作不是由装维人员完成的是:()

A.上门施工前,按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约,按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息,并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

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第10题

上门时如客户不在家,则:()

A.与客户及时联系,预约再次上门时间

B.在门口等待客户回来

C.直接回去

D.直接去下一位用户家

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