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[单选题]

上门预约服务尽量以()为准。

A.工作安排时间

B.客户提出的预约时间

C.客户在家的时间

D.工作人员提出的时间

答案
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更多“上门预约服务尽量以()为准。”相关的问题

第1题

和客户预约上门服务时间,下面说法正确的是()

A.尽量以装维经理方便时间为准

B.尽量以营业员提出的预约时间为准

C.尽量以客户提出的预约时间为准

D.尽量以客服代表提出的预约时间为准

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第2题

预约服务尽量以()提出的预约时间为准。

A.装维人员

B.客户

C.营业员

D.10010

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第3题

智家工程师在与客户预约时间环节上,以下哪些做法是恰当的?()

A.以客户提出的预约时间为准

B.尊重客户的“时间优先选择权”

C.按照自己工作计划时间安排

D.可随时修改预约时间

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第4题

装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

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第5题

装移机预约服务履约率指标定义为,按预约时间如期提供上门装移机服务的比值,装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%,如客户主动提出变更上门服务时间的,计算履约率时分子、分母中均不纳入其中指标标准,高品质服务不低于()。

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

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第6题

上门之前的预约,应该遵循以下原则()

A.在规定时间内与客户预约上门服务

B.以客户方便的时间为优先

C.根据我方排班及工作量优先决定时间

D.客户约好时间后即可直接上门,不需要二次确认

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第7题

下列哪些工作不是由装维人员完成的是:()

A.上门施工前,按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约,按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息,并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

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第8题

预约上门时间需统筹兼顾()。

A.客户意愿

B.装维人员服务能力

C.营业厅接待时间

D.服务时限要求

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第9题

下列与客户预约上门时间的方式,正确的是?()

A.视自己的工作进度而定,与客户确认上午或下午上门即可

B.与客户确认上门时间,需尽量精确到小时段

C.先和客户确认一个大概时间,如果手头工作忙,晚点去也没事

D.对已经预约好时间的客户,如果手头工作忙,不能按时到达,需尽快主动与客户沟通,并修改上门时间

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第10题

对于需要上门排障投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务时间,并将预约时间录入IMEP系统,同步系统自动触发短信同步告知客户及相应上门解决工作人员。()
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