题目内容
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[单选题]
客户关系管理原则的客户中心原则是指( )。
A.以客户为中心
B.企业一个声音对外
C.把客户关系管理放到战略高度
D.保持老客户,善于拓展新客户
答案
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A.以客户为中心
B.企业一个声音对外
C.把客户关系管理放到战略高度
D.保持老客户,善于拓展新客户
第4题
A.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E.客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
第5题
A.运营型客户关系
B.分析型客户关系
C.协作型客户关系
D.服务型客户关系
第7题
A.企业以产品为中心
B.企业以客户为中心
C.企业以利益为中心
D.企业以管理为中心