题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式?()
A.以产品为中心
B.以客户为中心
C.以企业为中心
D.以市场为中心
答案
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A.以产品为中心
B.以客户为中心
C.以企业为中心
D.以市场为中心
第1题
A.以技术为中心
B.以产品为中心
C.以客户为中心
D.以利益为中心
第3题
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
第4题
A.企业以产品为中心
B.企业以客户为中心
C.企业以利益为中心
D.企业以管理为中心
第9题
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
第10题
A.客户
B.市场
C.家庭
D.产品