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[判断题]
优质服务要靠细心的观察才能做到。观察不仅要用眼睛，还要用耳朵、鼻子;不仅要用感官，还要用心灵，用“心”去看、去听、去想、去感受。（)
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第4题
A 点火时要用火柴点
B 点火时用另一个点着的酒精灯去点
C 灭灯时可用嘴去吹
D 灭灯时要用灯帽盖灭
第5题
A只需用到平衡条件;
B只需要用变形条件;
C同时用平衡条件与变形条件
D要用平衡条件,但是否还要用变形条件视结构的荷载和支承情况而定
