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[多选题]

补件的顾客不回复应该怎么处理（)

A.线上留言

B.打电话沟通

C.直接补发

D.不管不问

答案

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发布时间：2022-01-30

更多“补件的顾客不回复应该怎么处理( )”相关的问题

第1题

当顾客提出的问题不知道怎么回答时，正确的做法是？（)

A.回复不知道

B.向同事咨询，得到解答后再回复顾客

C.先回复一个表情或者回复请稍等

D.挂起咚咚

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第2题

当看到邻居乱倒液化石油气残液或用气瓶直接倒气时，你应该怎么做（)？

A.A.告知风险并劝阻

B.B.不管不问

C.C.迅速离开

D.D.批评教育

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第3题

退货运费等于或者大于商品价格，以下那种方法对店铺损失最小？（)

A.可以补发A不用申请，自己可以做主弃件

B.跟组长申请弃件处理

C.坚持寄回

D.给买家补件

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第4题

淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服，要求发她需要的商品，应该怎么处理？（)

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下

B.不处理，等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第5题

买家办理退货后，客服应该怎么处理（)。

A.提醒客户在网上填发货单

B.提醒顾客在网上填发货单

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第6题

定期站台票发售后，（)。

A.不办理退票，遗失不补

B.可办理退票，遗失不补

C.不办理退票，遗失时可补发

D.办理退票，遗失时可补发

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第7题

某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出)，但是我们货已经发出在路上了，此时顾客已经申请取消订单，并且要求我们给他马上退款，我们应该（)

A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客

B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单

C.告知顾客自己联系快递取消派送

D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款

E.告知顾客打京东官方客服电话处理

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第8题

拍单是怎么判断哪种订单需要打电话的？（)

A.高金额订单

B.地址可疑订单

C.不需要打电话直接拍

D.显示风险账号订单

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第9题

仓库收到商品发现与我们订单商品不符，怎么处理？（)

A.直接发给客户

B.直接退回淘宝

C.联系客户沟通

D.叫拍单重拍

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第10题

生产过程中，掉地零件应该怎么处理（)。

A.捡起来直接使用

B.报废处理

C.报废处理放置不良品盒

D.在C的基础上记录自检表

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第11题

对各机械设备、电气设备、煤气设施等安全防护设施进行安全检查，发现隐患要（)。

A.停机处理

B.不管不问

C.及时处理

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