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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在增项沟通中,以下正确的沟通行为是()

A.带领客户到车边了解故障现象

B.主动说明产生故障的原因

C.给出客户明确的维修建议

D.让故障重现,并让客户亲自感受

答案
暂无答案
更多“在增项沟通中,以下正确的沟通行为是()”相关的问题

第1题

()可以吸引客户的注意力,可以让客户有机会思考,可以让客户主动参与到电话沟通中来,也可以使我们与客户沟通更有趣味。

A、自信

B、专业

C、停顿

D、流畅

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第2题

在家居空间设计项目中,与客户进行沟通,要充分了解客户哪些方面的信息()?

A.生活方式

B.文化水平

C.宗教信仰

D.风俗习惯

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第3题

客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()。

A.车间负荷过大导致车辆排队现象严重

B.服务顾问未及时接待

C.开具派工单时未正确估时

D.临时增加项目,未和客户有效沟通说明

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第4题

以下关于跟客户沟通的说法,正确的是()?

A.优化是长期工作,短时间内衡量成本不可取(成本考核以周为维度最佳)

B.成本波动为正常现象,分析波动原因给出解决方案,更容易被客户所信服

C.测试初期明确保证测试预算高于预期成本,数据需要达到置信区间才有参考价值

D.在大促节点时,至少提前两个月开始跟客户沟通所对应的预算、投放时间规划等事项

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第5题

在进行客户沟通时,()主要是把国家行业产业的相关政策向客户传达,让客户了解相关产品的国家政策法规。

A.政策沟通

B.情感沟通

C.理念沟通

D.意见沟通

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第6题

银牌集团客户故障阶段反馈要求为每1小时主动反馈客户,故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告。()
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第7题

客户经理开发客户的首要环节是()。

A.了解客户

B.选择目标客户

C.与客户建立信任

D.与客户沟通

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第8题

送修中送别客户前的关键动作要领包括:

A.将名片递给客户

B.提醒客户带好随身物品

C.如为台式机和一体机,需主动帮客户送出店面,并与客户告别

D.为客户解释故障原因

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第9题

为了做好预设客户需求,以下哪一样行为是会造成负面影响?()

A.了解企业静态信息

B.凭借过去经验判断

C.了解企业动态信息

D.与企业高层频繁沟通

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第10题

在综合变台区下,有一客户无电(平房),其故障原因不包括()。

A.客户内部故障

B.接户线故障

C.变压器故障

D.表计故障

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