题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
十一字文明用语包括“您、您好、请、谢谢、()、再见”
A.对不起
B.别问我
C.不知道
D.不关我的事
答案
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A.对不起
B.别问我
C.不知道
D.不关我的事
第4题
A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
B.“对不起,您可以讲普通话吗?”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
第5题
A.“对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗?”
B.“对不起,这个我也不清楚!”
C.“对不起,您可以去那边问其他人!”
D.“对不起,我不知道!”
第8题
A.对不起,这是线路忙的原因,也是没办法的事。
B.对不起,刚才因为线路忙,让您久等了!请问有什么可以帮您?
C.对不起,这是因为同一时间太多客户拨打10000号造成的线路繁忙
D.对不起,我们业务太繁忙了
第9题
A.答复:“对不起,小声点。”
B.答复:“对不起,我听不清楚您的声音,您可以小声点,好吗?”
C.答复:“您这么大声干嘛?”
D.答复:“声音小点。”
第10题
A.您好,您的电话已接通,请讲。
B.对不起,您的电话杂音太大听不清楚,请您换一部电话拨打好吗?
C.对不起,您的声音很小
D.对不起,请您再重复一遍好吗?