重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 行业知识> 社会科学
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

十一字文明用语包括“您、您好、请、谢谢、()、再见”

A.对不起

B.别问我

C.不知道

D.不关我的事

答案
查看答案
更多“十一字文明用语包括“您、您好、请、谢谢、()、再见””相关的问题

第1题

民航工作人员应使用文明礼貌用语,包括下列()

A.您、您好

B.对不起

C.别问我

D.请稍等

点击查看答案

第2题

十字文明用语下列正确的是:()。

A.您好

B.不好意思

C.对不起

D.再见

点击查看答案

第3题

验证岗位的文明用语有哪些

A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;

B.对不起,您的证件与要求不符,我需要请示,请稍等;

C.请稍等、请进。

D.谢谢,请往里走。

点击查看答案

第4题

以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。

A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”

B.“对不起,您可以讲普通话吗?”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

点击查看答案

第5题

面对客人的咨询时,正确的做法是:()

A.“对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗?”

B.“对不起,这个我也不清楚!”

C.“对不起,您可以去那边问其他人!”

D.“对不起,我不知道!”

点击查看答案

第6题

“十字文明用语”指:请,您好,对不起(很抱歉),谢谢,再见。()
点击查看答案

第7题

因客户使用免提而无法听清楚时,客服代表应如何处理?()

A.礼貌挂线

B.您好,请讲!

C.对不起,我听不到您的声音,可否拿起话筒说话呢?

D.谢谢,再见!

点击查看答案

第8题

遇到客户投诉10000号难拨通、应答慢时,以下应答中正确的是()

A.对不起,这是线路忙的原因,也是没办法的事。

B.对不起,刚才因为线路忙,让您久等了!请问有什么可以帮您?

C.对不起,这是因为同一时间太多客户拨打10000号造成的线路繁忙

D.对不起,我们业务太繁忙了

点击查看答案

第9题

遇到客户声音太大时,客服代表应如何处理?()

A.答复:“对不起,小声点。”

B.答复:“对不起,我听不清楚您的声音,您可以小声点,好吗?”

C.答复:“您这么大声干嘛?”

D.答复:“声音小点。”

点击查看答案

第10题

在基本规范用语中,遇到无声电话时,正确的做法是()

A.您好,您的电话已接通,请讲。

B.对不起,您的电话杂音太大听不清楚,请您换一部电话拨打好吗?

C.对不起,您的声音很小

D.对不起,请您再重复一遍好吗?

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝