题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。
A.自我介绍然后再确认对方身份
B.确认对方身份再自我介绍88
C.确认对方现在是否方便接听电话
D.通话结束先于对方挂断电话
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.自我介绍然后再确认对方身份
B.确认对方身份再自我介绍88
C.确认对方现在是否方便接听电话
D.通话结束先于对方挂断电话
答案
更多“对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。”相关的问题
第1题
A.先向对方微笑致意，的到回应后再向对方介绍自己
B.等对方介绍完之后再做自我介绍
C.先向对方做自我介绍，然后请对方做自我介绍
D.先向对方微笑致意，让对方先做自我介绍
第2题
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
第3题
A.根据网上聊天的相关信息确认对方身份
B.必须电话确认,切勿相信手机没电,手机坏了等说辞
C.通过询问亲人间才懂的信息,判断对方身份
D.当视频上谈及汇钱时,让对方时实做一个明显动作,确认对方时真人,而不是视频录像
第4题
A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D、对客户应言而有信，不随意承诺
第5题
A.自我介绍时若同时递交名片可以加深对方对自己的印象
B.自我介绍的内容应当真实而准确
C.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
D.自我介绍的表达应清楚明白
E.自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的所有情况，使对方很好地了解自己
第10题
A.要求对方报工号和自己的订单号，先确认对方身份，再根据对方给到的退款申请链接和操作指引，按步骤操作
B.自己登录购物网站寻找订单，询问店铺详细情况后，再依照官网指引进行退款操作
C.向对方争取到额外赔偿，再根据对方给到的退款申请链接和操作指引操作
