游客在旅途中出现晕车症状时，导游可将自己的晕车药赠与游客服用。（)

第1题

旅途服务技巧非常重要,下面（）是导游操作错误的

A.下飞机时，导游应该冲到前面，这样才方便与前来迎接的地陪相见

B.选择在过道位置就做，方便飞行时照料自己的游客

C.乘坐飞机时，导游应率先登上飞机，逐一查找客人位置，方便为客人服务

D.坐火车时，尽力把自己安排在游客中间的铺位，经常关照每一个游客

第2题

游客酗酒是其自己的事情，与导游无关。（)

第3题

下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是（）

A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车

E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确

第4题

游客患病，导游不得建议其服用哪些药物，更不得擅自将自备药给患者服用。（)

第5题

列车出现延误等待时,导游不能安排游客到离车站太远的地方活动（）

第6题

在景点游览期间，若有个别游客走失，地方导游应将旅游团其他成员暂时交给全程导游带领，自己迅速去寻找。（)

第7题

出现漏接的情况,无论什么原因,面对游客的抱怨,导游人员应首先诚恳地表示歉意,使游客的情绪尽快稳定下来。（）

第8题

在同导游交谈中说“是”而不表示同意的是韩国游客（）

第9题

海外宗教旅游团或信奉宗教的游客在旅游中散发宗教宣传品时，导游人员要予以协助。（）

第10题

导游人员在积极处理中暑游客时应该

A.让游客多喝含盐的清凉饮料

B.让其平卧在阴凉安静处休息

C.用湿冷毛巾盖在其头部

D.立即拿出自己随身携带的10滴水给游客服用

E.情况严重者，及时送往医院诊治

第11题

导游人员在机场接到游客时应主动上前和旅游者握手表示欢迎。（)