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[判断题]
导游人员在机场接到游客时应主动上前和旅游者握手表示欢迎。()
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第4题
A为旅游者提供服务
B引导旅游者健康旅游
C引导旅游者文明旅游
D提醒和警示旅游者注意安全
E掌握丰富的知识
第6题
A.引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续
B.组织旅游者依次候机
C.游览过程中,应适时提示卫生间位置
D.引导旅游者主动配合检查和指挥
第7题
A.握手时由主持谈判者先握,助手不能先启动握手致敬
B.握手时,男士为了表示欢迎先向女士启动握手
C.在长辈与晚辈之间,晚辈要先启动握手
D.在客人较多时,可以一边同人握手,一边又与其他人打招呼
第8题
A.遇有旅游团领队不配合导游工作时
B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时
C.遇有可能危及游客人身安全情况时
D.遇有团内部分游客提出不合理要求时
第9题
A.始终说一不二,坚持自己的立场不妥协
B.热情待客,换位思考,多为游客考虑
C.讲解过程中主动积极,不能让游客提出问题
D.树立威信,善于“驾驭”