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[单选题]

企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）

A.市场管理

B.销售管理

C.客户服务

D.技术支持

E.人力资源管理

答案

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发布时间：2021-07-20

更多“企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）”相关的问题

第1题

CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是()A.客户市场管理子系统B.客户销售管理子系统C.客

CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是()

A.客户市场管理子系统

B.客户销售管理子系统

C.客户支持与服务管理子系统

D.客户忠诚评价子系统

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第2题

下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（)

A.订单管理

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

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第3题

客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。()

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第4题

CRM是指()

A.客户关系管理

B.企业资源计划

C.供应链管理

D.人力资源管理

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第5题

CRM系统功能模块可划分为销售管理、()、客户服务、()等几个模块。

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第6题

以下哪一个功能不属于CRM系统？（)

A.时间管理

B.产品开发

C.销售管理

D.客户管理

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第7题

CRM应用系统的三大功能支柱是（）。

A.公共功能

B.数据功能

C.销售

D.市场营销

E.客户服务

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第8题

试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19）。（19）

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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第9题

客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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