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第1题
服务营销计划是指服务企业为了谋求长期的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化,制定的企业长期性、全局性规划,即企业在组织目标、资源和各种环境机会之间建立与保持一种可行的适应性的管理过程。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
企业战略是企业为适应外部环境,谋求企业的生存和发展,对生产经营活动实行总体性管理的决策和谋划()
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第3题
服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象,这一过程叫做服务()。
A.差异化营销
B.市场定位
C.形象建设
D.战略计划
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第4题
服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立服务、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,使其保留深刻的印象,从而取得竞争优势,这叫做()。
A.服务营销设计
B.服务营销规划
C.服务个性特征
D.服务品牌定位
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第5题
组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划是()。
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第6题
()是企业根据内外环境和可获得的资源情况,为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性谋划。
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第7题
企业电子商务战略的制定,一方面要考虑企业电子商务的外部环境,一方面要考虑企业电子商务的内部条件。不过,企业电子商务战略的制定最终取决于企业的外部环境。()
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第8题
企业以顾客对服务价值的感知为定价依据,运用各种营销策略和手段,影响顾客对服务价值的认知,形成对企业有利的价值观念,再根据服务在顾客心目中的价值来制定价格的定价方法,叫做()定价法。
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第9题
企业的营销战略的特征包括( )。
A.全局性
B.长期性
C.系统性
D.适应性
E.风险性
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第10题
企业形象是指在长期生产经营活动中为谋求企业生存与发展逐步形成的,并为企业员工所认同和信守的共同理想和基本信念。
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