题目内容
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[单选题]
服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立服务、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,使其保留深刻的印象,从而取得竞争优势,这叫做()。
A.服务营销设计
B.服务营销规划
C.服务个性特征
D.服务品牌定位
答案
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A.服务营销设计
B.服务营销规划
C.服务个性特征
D.服务品牌定位
第2题
第3题
第4题
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第6题
A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系