题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）的心理状态是社交能力的重要一环
A.了解对方
B.洞察别人
C.察言观色
D.理解对方
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（请给出正确答案）
A.了解对方
B.洞察别人
C.察言观色
D.理解对方
答案
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第2题
A.善于进行心理换位
B.产生与对方趋向一致的共同语言
C.耐心、仔细地倾听对方的意见
D.准确领会对方的观点和意图
E.体会对方的心理状态
第4题
商务礼仪的3A原则是()
A.理解对方
B.注视对方
C.重视对方
D.了解对方
E.接受对方
F.赞美对方
第11题
沟通的四个步骤依次是()
A引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动
B对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动
C对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动
D引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动
