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第1题
茶艺师的语言、动作、表情、姿势、手势等要符合雅的要求,努力做到言谈文雅,举止优雅,尽可能地给顾客一种高雅的享受。()
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第2题
()是指人的外表,包括仪容、举止、表情、谈吐、服饰、个人卫生等。
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第3题
个人形象在构成上主要包括以下几个方面()。
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第5题
服务态度是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现,通常包括()等。
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第6题
文明服务就是服务人员在工作岗位上通过()等,对乘客表示()的行为规范和惯例。
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第7题
推销人员应从()方面注意自己的形象
A.要修饰好仪容
B.穿着要得体
C.让谈吐和举止为你说话
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第8题
西周时期,法官在审讯中要察言观色,注意当事人的表情,这种审讯方法被称为()
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第9题
以下哪些不属于员工行为举止规范?()。
A.精神要饱满
B.表情要亲切
C.站姿要挺拔
D.语言要得体
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第10题
适度原则具体指()
A.掌握感情适度
B.举止适度
C.谈吐适度
D.礼仪适度
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