题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务,应予以免费,该消费提醒记录至少保留一年。()
答案
查看答案
第1题
A.利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B.个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权
D.网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息
第2题
第3题
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供消费者免费查阅,有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。
B. 使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权。
C. 银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者,并提供24小时查询通道。
D. 在保障消费者知情权的前提下,引导消费者自由选择、自主交易,充分尊重消费者的选择权