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[单选题]

门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）

A.服务技巧

B.服务时间

C.服务语言

D.服务时机

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发布时间：2021-07-20

更多“门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）”相关的问题

第1题

旅行社接受游客的委托,根据游客需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（）

A.预制旅游产品

B.委托旅游产品

C.组合旅游产品

D.定制旅游产品

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第2题

旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于

A.预制旅游产品

B.委托旅游产品

C.组合旅游产品

D.定制旅游产品

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第3题

下列选项中不属于旅游产品软件的是（）

A.服务态度、服务语言

B.旅游产品手册、服务项目

C.服务技术、服务项目

D.服务时机、服务时间

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第4题

我国旅游行业的核心价值观是（）

A.游客至上，服务为本

B.游客为本，服务至诚

C.游客为本，服务至上

D.游客至上，服务为先

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第5题

个性化服务又称标准化服务他是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（）

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第6题

不属于旅行社前台销售主要职责的是()。

A、为旅行社招徕游客

B、为游客提供专业的旅游业务咨询

C、销售旅游产品

D、承担对旅游者的具体各项接待服务

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第7题

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同（）组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

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第8题

旅游服务人员注重礼貌性，主要表现在（)。

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

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第9题

全域旅游建设要充分利用目的地全部的（)要素，为前来旅游的游客提供体验产品。

A.吸引物

B.服务

C.工农业

D.支持性

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