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第1题
门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）
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第2题
旅游服务质量包括服务设施，服务项目，服务价格等要素。()
旅游服务质量包括服务设施，服务项目，服务价格等要素。( )
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第3题
以下服务项目中不属商业性服务的是()。
A.旅游问讯服务
B.相机出租服务
C.导游服务
D.餐馆酒楼
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第4题
旅游严品的组成要素中，（)能为旅游者提供由常驻地到旅游目的地的往返服务及在旅游区内的往返服务。
A.旅游游览产品
B.旅游交通产品
C.旅游娱乐产品
D.旅游住宿产品
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第5题
按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是______。
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第6题
以下属于餐饮服务项目中普通服务项目的是（）
A.中式宴会服务
B.早餐服务
C.零点服务
D.会议服务
E.酒吧服务
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第7题
旅行社接受游客的委托,根据游客需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（）
A.预制旅游产品
B.委托旅游产品
C.组合旅游产品
D.定制旅游产品
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第8题
下列旅游产品中，属于整体旅游产品的是()。A.北京至上海的航空运输服务B.全聚德烤鸭品尝服务C.北京
下列旅游产品中，属于整体旅游产品的是()。
A.北京至上海的航空运输服务
B.全聚德烤鸭品尝服务
C.北京—西安—上海包价旅游
D.北京饭店住宿服务
第9题
旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于
A.预制旅游产品
B.委托旅游产品
C.组合旅游产品
D.定制旅游产品
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