某店大堂经理和自己的弟弟在同一家店上班,后备店经理PK投票,员工反映她弟弟提前找员工谈话,暗示把票投给他姐姐。如果你是店经理怎么处理()
A.了解情况,对弟弟进行调店
B.开大会培训投票制度
C.取消本次投票,延期三个月再进行
A.了解情况,对弟弟进行调店
B.开大会培训投票制度
C.取消本次投票,延期三个月再进行
第1题
A.虚报瞒报,不诚实
B.没有做到公平公正
C.贪污、挪用公款
第2题
A.店经理可以每个月针对性把前后堂值班经理叫到一起讨论一下交接配合工作
B.店经理可以让前后堂值经理进行3个月一轮岗的形试做一下调动让他们都体验一下各个岗位的不易之处
C.做好员工的安抚工作,保证员工的激情
第3题
A.用玩具先哄小朋友,根据小朋友的擦伤情况,询问林姐是否需要去医院就医,如果需要,就陪同一起去。不需要就询问是否需要协助购买创可贴等简单处理
B.后期的拜访,带着礼物和营养品去看望小朋友。最后,挑个好日子再次邀请林姐来店就餐
C.找店经理,让店经理来处理。店经理邀请的客人,店经理负责处理
D.责怪当台服务员没有做好提醒和照顾好客人
第4题
A.拿到海大大堂资格认证
B.大堂经理、后堂经理、值班经理任职四个月
C.必须经历店内轮岗
D.必须经历店内、店外轮岗
第5题
A.询问员工家里的事情,作为大堂经理,看能不能帮助员工解决的事情,安抚员工先处理家里的事情
B.上班中途不打招呼,按早退处理,并在大会上进行批评,培训此案例,抽查员工对休假和临时请假的制度的知晓度
C.在平时的工作中多培养员工的责任心,让员工养成好的习惯,出现类似的情况应该上报大堂经理和店经理
D.工作和生活中多关注员工的动态,真心去关心员工,让员工在遇到任何问题时能想到找我解决
第6题
A.店经理没有言出必行
B.答应员工的事情不兑现,会失去权威
C.没有以高标准严要求约束自己
第7题
A.大堂经理过分看重个人利益,贪小便宜
B.批评教育大堂经理
C.如后期还无改正对其撤职
第8题
A.做事死板,太按公司流程执行
B.没有担当,撇清责任,太看中自己利益
C.店经理太注重安全工作,对骨干太严格要求
第9题
A.宣讲返聘是自愿原则
B.引导大堂经理不能强迫员工返聘
C.员工大会上向返聘员工道歉
第10题
A.店经理开会通知不够新颖,吸引不了伙伴
B.各管理层平时引导不好,针对一些重要的会议没有让员工了解到对自身发展的重要性及好处
C.店经理开会氛围不好,会前准备不到位,导致员工不喜欢开会
D.会议时间没有按照公司要求提前发到群里面让伙伴知晓。店经理对于例会要提前一天在微信群里面进行公布
E.店经理在召开会议时奖品要多样化,店经理在正式开会前可以组织一些小活动活跃一下员工气氛
F.针对店经理开会内容,次日安排人进行抽查