题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》将投诉分为（)类。
A.金融消费者投诉业务办理渠道
B.金融消费者投诉业务类别
C.金融消费者投诉原因
D.以上都正确
答案
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A.金融消费者投诉业务办理渠道
B.金融消费者投诉业务类别
C.金融消费者投诉原因
D.以上都正确
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第1题
A.金融机构住所地
B.金融消费者居住地
C.争议发生地
D.合同签订地
第4题
第5题
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第9题
A.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障
B.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任
C.金融消费者应负担的费用及违约金，含金额的确定、支付时点和方式
D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径
